大家樂集團疫市數碼轉型 提升顧客用餐體驗

隨著電子商貿及網購興起，電子支付大行其道，數碼化趨勢改變了每個人的生活。在疫情期間，企業為求出路各出奇招，大集團亦不例外。服務香港超過50載的大家樂集團透過推動具前瞻性的數碼化服務，提升顧客用餐體驗，成功在逆境中突破重圍。

以客為先 大家樂集團創新思維提升顧客體驗

一個優質的數碼平台當然要以顧客至上，大家樂集團的手機APP已推出一段時間，介面操作簡單，減省繁瑣的點餐步驟。大家樂集團的顧客可利用手機應用程式，隨時隨地以「無接觸」方式點餐，亦可線上付款。除了日常在餐廳用膳外，服務更拓展至大家樂集團旗下的學童午膳訂購安排， 讓用家獲得更便捷的數碼體驗。

大家樂集團簡化顧客購買流程

在繁忙時間光顧快餐店，長長的人龍往往令人卻步，大家樂集團旗下食肆包括大家樂、米線陣、Oliver’s Super Sandwiches等亦不時出現相同情況，因此大家樂集團近年加強數碼化的用餐體驗，從下單付款到備餐送餐，甚至連大家樂集團的顧客服務及會員APP，均已加入自助點餐、手機訂餐等數碼化元素，而Oliver’s Super Sandwiches店內無線定位檢測系統可讓員工輕鬆地找到訂餐的顧客，並將食物直接送上，除了令顧客用餐過程更流暢外，亦可減輕大家樂集團員工的工作負擔。

大家樂集團從線下走到線上 網上商店訂購更優惠

此外，大家樂集團早於2014年推出大家樂Club100會員APP，提供不同的會員優惠及獎賞等，並持續優化，精益求精。近年大家樂集團又推出eatCDC.com網上平台，提供各種最新優惠，讓大家樂集團的顧客「一機在手」完成整個消費流程，有助提升品牌忠誠度。

大家樂集團管理思維靈活創新 領導快餐業轉型革命

大家樂集團有別於一般餐飲大集團，展現出靈活與積極性，憑著創新思維帶領大家樂集團旗下食品品牌在疫情期間持續增長，更逆市擴張，更考慮於未來進一步實現機械化與數碼化，提升效率，惠及香港人。

關於大家樂集團

大家樂集團創立於1968年，紮根香港逾50年，為亞洲最大的餐飲上市集團之一。大家樂集團旗下餐飲服務包括大家樂、一粥麵、Oliver's Super Sandwiches、米線陣、意粉屋等，於本港及中國內地分店數目總計超過450間。大家樂集團的命名，源自「快樂」及「凝聚」兩個意念的結合，大家樂集團致力為廣大市民提供健康、美味及物有所值的餐飲服務，同時積極參與、支持及回饋所居住及工作的社區。

圖片來源: 網上圖片

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