大家樂集團疫市數碼轉型提升顧客用餐體驗

隨著電子商貿及網購興起,電子支付大行其道,數碼化趨勢改變了每個人的生活。在疫情期間,企業為求出路各出奇招,大集團亦不例外。服務香港超過50載的大家樂集團透過推動具前瞻性的數碼化服務,提升顧客用餐體驗,成功在逆境中突破重圍。

大家樂集團

以客為先 大家樂集團創新思維提升顧客體驗

一個優質的數碼平台當然要以顧客至上,大家樂集團的手機APP已推出一段時間,介面操作簡單,減省繁瑣的點餐步驟。大家樂集團的顧客可利用手機應用程式,隨時隨地以「無接觸」方式點餐,亦可線上付款。除了日常在餐廳用膳外,服務更拓展至大家樂集團旗下的學童午膳訂購安排, 讓用家獲得更便捷的數碼體驗。

大家樂集團簡化顧客購買流程

在繁忙時間光顧快餐店,長長的人龍往往令人卻步,大家樂集團旗下食肆包括大家樂、米線陣、Oliver’s Super Sandwiches等亦不時出現相同情況,因此大家樂集團近年加強數碼化的用餐體驗,從下單付款到備餐送餐,甚至連大家樂集團的顧客服務及會員APP,均已加入自助點餐、手機訂餐等數碼化元素,而Oliver’s Super Sandwiches店內無線定位檢測系統可讓員工輕鬆地找到訂餐的顧客,並將食物直接送上,除了令顧客用餐過程更流暢外,亦可減輕大家樂集團員工的工作負擔。

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大家樂集團從線下走到線上 網上商店訂購更優惠

此外,大家樂集團早於2014年推出大家樂Club100會員APP,提供不同的會員優惠及獎賞等,並持續優化,精益求精。近年大家樂集團又推出eatCDC.com網上平台,提供各種最新優惠,讓大家樂集團的顧客「一機在手」完成整個消費流程,有助提升品牌忠誠度。

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大家樂集團管理思維靈活創新 領導快餐業轉型革命

大家樂集團有別於一般餐飲大集團,展現出靈活與積極性,憑著創新思維帶領大家樂集團旗下食品品牌在疫情期間持續增長,更逆市擴張,更考慮於未來進一步實現機械化與數碼化,提升效率,惠及香港人。

關於大家樂集團

大家樂集團創立於1968年,紮根香港逾50年,為亞洲最大的餐飲上市集團之一。大家樂集團旗下餐飲服務包括大家樂、一粥麵、Oliver's Super Sandwiches、米線陣、意粉屋等,於本港及中國內地分店數目總計超過450間。大家樂集團的命名,源自「快樂」及「凝聚」兩個意念的結合,大家樂集團致力為廣大市民提供健康、美味及物有所值的餐飲服務,同時積極參與、支持及回饋所居住及工作的社區。

圖片來源: 網上圖片

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