香港人最愛淘寶集運，價錢划算又多選擇，不過並不是每一次淘寶集運都是符合預期，很多網民曾經遇過淘寶貨物圖文不符，貨不對辦，買回來後完全不是那回事！如果你有空在淘寶網上看一看賣家秀與買家秀，就知道貨到手上後的分別有多大！當真的遇上這種情況，有些人選擇默默承受，小編則建議大家進行淘寶退貨返大陸，申請進行退貨或退款，好好慰藉自己受傷的心靈！
貨物有問題想退貨怎麼辦？
遇到任何有關貨品的問題，應立即在淘寶上直接和店主聯絡。大部份店主都會在短時間內回覆。如果貨品有問題或者發錯貨，大多數淘寶店主都會受理，因為他們非常重視買家的售後評論，也怕別人投訴，因此淘寶退貨返大陸十之八九都能成功。
申請退貨退款遇到的5種情況
根據淘寶官方的資料顯示，如果買家在與賣家交易過程中，遇到問題需要退款，須按照交易的階段及訂單狀態，再進行下列方式操作：
1. 若訂單顯示為【等待買家付款】
買家只是把商品加入購物車，還沒有成功進行【付款】操作。此時很簡單，買家與賣家協商後，自己【取消訂單】或讓賣家關閉交易，或者等系統超時自動關閉交易。
2. 若訂單顯示為【買家已付款】
買家可以與賣家協商，再登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【退款/退貨】-【僅退款】。 若聯絡不上賣家或賣家一直未處理退款，在買家申請退款的48小時後，系統會自動退款給買家。
3. 若訂單顯示為【賣家已出貨】
如果買家和賣家已經協商需部分/全部退款，買家可以登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因 。
4. 若訂單顯示為【交易成功】
買家可以在交易確認收貨的15天以內，登入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點選【申請售後】。
5. 若訂單顯示為【交易關閉】
此交易狀態表示交易已經結束，是無法申請退款的（交易關閉可能是由於您拍下了商品但未付款，後續由賣家或系統關閉了交易；或是您已經申請退款成功，錢款已經退回，交易關閉）
淘寶如何退貨返大陸？
當你與賣家達成退貨共識後，便要把淘寶退貨返大陸。這時候便要視乎該商品有否列明退貨的明細。例如，有些商品是可以「本地退」，即代表想退貨，只需寄回本地倉庫，運費更由賣家承擔。此外，列明「跨境可退」的商品，即代表需要把退貨品帶回自提點，由官方物流退回大陸，而運費即由你承擔。收費方面首重為$29/公斤，其後則為$10/公斤。
不過，不是每件淘寶貨物都有列明「本地退」或「跨境可退」。面對此情況，你便需要自行找物流公司寄件，例如香港郵政、順豐、K.BUY等郵寄公司，寄件後再告訴賣家相關的郵寄資料便完成。
淘寶竟然還可以退款不退貨？
有時候因為買家收到貨品，貨品只有一些缺角或者小問題，價錢亦相當便宜，而買家希望賣家退款，有些賣家可能因為怕麻煩，或是對貨物質素下降感到抱歉，於是在雙方達成共識下，向買家全額或部份金額退款，而不需要買家退貨。
淘寶集運應如何退貨？
淘寶集運能夠把其他商品一併運送，價錢優惠，讓買家更省運費。但如果集運後想退貨又應該怎麼辦？根據官方資料，如買家使用官方轉運服務（包括官方物流-直送、官方物流-集運），退貨的運費分擔是根據退貨的原因。如因個人喜好問題退貨，需自行承擔退貨運費，若是賣家責任（如品質太差），即需拍照列舉問題，再選擇退貨原因，待處理後退貨運費即由賣家承擔。
