同長者好難溝通?3個技巧幫你解決代溝

家有一老,如有一寶,但每當同長者溝通時,長者總是難以明白我們的語言,而年輕一族也不理解長者的言行舉止,因此增加代溝、誤會和衝突。如果想維繫良好關係,就要花點心思,立即睇睇以下3個技巧,說不定讓家中生活可以過得更美滿。


說話技巧

對住上了年紀的老朋友,說話別像與年輕朋友般快速,因為長者大腦衰退,加上聽覺不好,處理聲音和吸收資訊的能力較弱,因此速度及語調需要適中,甚至放慢,再配合適當的聲量,要配合長者的需要。

但要注意的是,遇到聽覺不好的長者,大聲說話時要注意語調,否則會讓長者誤會你正在責罵;如果長者不明白,嘗試使用適當的是否疑問句去引導長者回答,例如想知道長者今天做了甚麼,不要問:「你今日做咗咩呀?」,有些長者難以回答開放式問題,不如試試問:「你今日食咗飯未呀?」,有「是」或「否」可以選擇,長者就容易選擇得多,要注意的是句子需要簡短,不宜過長,那就可以解決語言上的代溝。

肢體語言

如果與長者仍然有代溝,就要加上肢體語言。首先態度要表現親切、友善、真誠,千萬別表現出不耐煩或輕視的態度。

請看著長者雙眼,看看他有否注意聽,而表情、姿態、行為舉止可以誇張一點,大部份長者都會被你吸引到注意。另外顧及對方的性別和彼此的關係後,可以進行適當的身體觸碰,例如握手、拍手背、搭肩膀等。

適當的說話技巧及肢體語言,可以有效解決彼此之間的代溝。

情緒及環境

如果長者仍然不專心或不安,難以溝通,或是說到一些話題時,長者情緒突然激動,這些因素絕對會產生代溝。

請盡量照顧長者的情緒,不要著急,可以先休息一下再慢慢說,嘗試設身處地去了解長者的感受和立場,避免吵架。

另外跟長者溝通時的環境也很重要,要找一個較少干擾和噪音的環境,確保環境有充足的私隱度和舒適感。

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