【B2B】8個有效增加B2B市場佔有率的方法

發展B2B市場與發展消費者市場是截然不同的事。B2B的銷售過程雖然複雜很多,但其中的原則卻沒有太大分別。企業和個人客戶一樣都會進行調查,評估供應商的服務或產品,然後才決定採購。以下幾個方法,能實際地擴展你的B2B業務,增加你的市場佔有率。

1.獨特的品牌地位

影響市場佔有率的因素有許多,例如能否提供獨一無二的解決方案。要建立獨特的品牌地位,你需要的不只是與別不同的產品或服務,還要為品牌打造獨特的形象,並把握每個宣傳品牌的機會。在所有宣傳渠道上保持一致的形象,是吸引和挽留B2B客戶的其中一個做法。

2.整理客戶名單

每個企業都會在網上留下一些數碼足跡,如果你能把握這些資料進行研究,便有可能發現客戶的潛在需要。舉例來說,持續聘請員工表示一間公司正在擴展而非停滯不前,這樣的公司很可能對你的產品或服務感到興趣。

3.隨傳隨到

B2B潛在客戶通常都期望能在網上找到所需的資料,所以,延長服務時間是提高市場佔有率的方法之一。你要提供方便的渠道,讓客戶了解你的產品或服務,並能隨時解決各種疑問。其中一個B2B的市場趨勢,就是運用結合資料庫的聊天機器人(Chatbot)來處理一些簡單的客戶查詢。


4.拓展市場

有些地區可能是你的競爭對手還未留意到的。即使你的公司規模不夠大,這些地點仍然有投資價值,所以不妨花點時間考慮是否值得拓展市場,爭取更高的佔有率。

5.改善互動

B2B企業和一般消費者相同,都希望能與商戶進行互動。主動了解客戶期望的互動方式,然後為他們提供相關的渠道。只要能為客戶提供多些互動的選擇,便能有效增加市場佔有率。

最能幫助B2B市場客戶的,其實是清晰的購買程序。有見及此,許多B2B商家用盡方法,向買家提供相關的資料,最普遍的方式有常見問題、教學影片、網上研討會和個案研究。

6.發展利基市場(niche market)

發展規模小而專門化的利基市場看似本末倒置,但其實有它的道理。利基市場雖然不大,但只要合併起來,便可成為大型的市場。所以,只要能同時打進幾個利基市場,便可接觸到廣泛的客戶了。舉例來說,如果你的產品是會計軟件,便可以初創企業、利基服務供應商、本地零售商和小型企業為目標客戶。

7.以創新為賣點的市場營銷

不要為了創新而創新。你要做到的,是滿足真實的需要。創新可以有很多種,如推出新產品、改善服務提供模式或客戶服務。只要能打造出別樹一格的服務,便能領先業界,與其他企業建立穩固的合作關係。

8.善用數據

除非你能將數據化為具體而有見地的信息,否則客戶是不會有興趣的。數據分析是為了洞察市場形勢,找出進步的關鍵所在,再進行信息宣傳,才會有說服力。

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