職場|6個情緒管理技巧對著上司同事一樣能面面俱圓

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職場上各人都有不同的情緒加上工作繁忙,不好好控制很多時候都會發出衝突,不利工作和人際關係,有些公司在升遷員工時亦會把他的情緒管理方面作為考慮。所以,EQ高的人在職場上常常是無往而不利。

要管理好情緒避免無謂的紛爭,首先要學好6個情緒管理的技巧和原則:

1、先情緒,後問題

當我們因為一些問題或爭論時往往都帶著情緒去處理,這樣不但事倍功半,隨時還令問題愈趨惡化。要解決問題,首先要好好整理及管理自己的情緒,一些負面如生氣、沮喪的情勢可以發洩過後,才集中精神處理問題。

2、同理心

許多時,我們也會被同事或上司的情緒影響到,這容易令我們處理事件時失去自己的判斷,但若我們對其他事情不聞不問,又會被人誤以為是「不近人情」,最好的方法是以同理心去關心或引導他人、鼓勵。

3、了解背後原因

每當事情發生的時間,我們的情緒只會直接、單純對事情本身作出反應,令「理性」忽略了事情背後的原因。當我們能在對事情背後發生的原因作了探究或了解,繼而針對原因有相應行動,就會對事情所帶來的沮喪、憤怒、過分亢奮種種情緒疏導得更快。

4、給多點耐性

上文提到要找出引發情緒的原因,而針對原因作出的解決方法,可能解決需要的時間較長,或不是一時半刻說改變就改變,為免情緒進一步負面,我們要懂得以耐性去面對,同時「時間能沖淡一切」,情緒能慢慢的舒緩。耐性,也是情緒管理少不得的東西。

5、離開當時地方

發生了問題,留在現場要令自己冷靜不是易事,相反,離開能夠給自己更多空間和時間去梳理情緒、作出深思熟慮的決定,就算問題多麼逼在眉睫,也能有一絲空間能讓你離開「唞唞氣」。

6、主導情緒偏向積極性

憤怒、沮喪、焦慮等等的消極情緒一時尚可以接受,但不能維持,尤其是在職場若你的消極情緒維持長久,自然影響到你本身的工作、身邊同事,就連上司老闆也會質疑你。反之,你能設法把情緒向正面、積極發展,「化悲憤為力量」,這樣對事件處理會有幫助,你的情緒管理能力也能得到上司、老闆的認可。

在職場上,我們都很怕負面情緒會令別人對自己質疑或造成不信任,所以以為壓抑就可以,但這非良策,總有按捺不住的時候,而學會了如何好好管理情緒的方法和技巧,則能真正解決情緒問題。