談到管理下屬的技巧，最首要的一點就是建立關係。與上司相處愉快、關係穩固，是下屬積極工作的動力之一，也是他們面對挑戰時的重要支柱。作為上司，可透過實踐和經驗，慢慢琢磨這項人際關係的技巧。下文列出的5個管理下屬的要訣，有助上司打造美好的團隊關係，發揮下屬的工作潛力！
1.表示信任
信任是關係的基礎。對工作關係而言，上司的信任有助下屬建立自信和歸屬感，是長遠而必要的管理策略。對下屬表示信任，包括以下幾點：
‧ 一諾千金。像「狼來了」的故事一樣，如果你的承諾經常變質的話，下屬自然會對你失去信任。不要輕忽任何大大小小的承諾。
‧ 讓下屬有足夠時間完成工作。時不時就檢查下屬進度的管理方式，只會向他們傳達「不信任」的訊息。如果你擔心員工無法完成任務，便給他們清楚的指引，或安排其 他同事幫忙，切勿掉入「微管理」的陷阱。
‧ 承擔合理的風險。若有下屬希望挑戰新的領域，或提出嶄新的意見，在合理的風險之下，成全他們是信任的表現之一。
‧ 讓下屬了解決定背後的理據。黑箱作業很容易引起下屬的猜疑，讓人覺得上司有偏見，行事獨斷。相反，清晰而透明的溝通，能增加信任。
2.具同理心的意見
提出有見地和令人受落的意見，是管理下屬的重要技巧之一。員工其實很需要知道上司的看法，但不留情面的批評，只會打擊他們上進的的鬥志。坦誠不代表要無情，同理心不代表要扭曲事實。
向下屬表達意見，目的是要幫助對方，而不是發洩自己的不滿。所以，提議下屬作出改善時，除了心平氣和，還要記得讚賞他們表現良好的一面，並給予具體的改進方案，讓他們覺得被尊重。
3.鼓舞別人
良好的管理能推動下屬改變行為，要做到這點，先要懂得如何激勵別人。一方面，你必須對自己和員工的情緒有敏銳的觸覺，另一方面，你要善於有條有理地講解自己的想法。融合這兩個元素，才能有效激勵士氣。有情無理的領導方式純屬操控，令人反感；有理無情的手法枯燥乏味，沒有聽眾。舉例來說，出色的上司在分配新的工作時，懂得如何引起下屬的興趣（如自我提升、晉升和報酬等），並讓他們了解工作的細節，令整個工作團隊同心協力，一起完成目標。
4.適切的讚賞
讚賞除了有鼓勵的作用，更能挽留人心。不過，要用得恰當才有效力。空泛的讚賞，說了等於沒說，對下屬沒有任何鼓勵作用。善於管理下屬的上司，清楚知道下屬獲分配了什麼工作，他們花了多少時間完成，以及其工作的成果等等。到了表揚員工成就的時候，這些上司能具體列出下屬值得讚賞的地方。這種個別而仔細的觀察，能在員工心中留下深刻的影響，也能充分發揮讚賞的力量，拉近上司與下屬的距離。
5.分配工作
拆分工作很容易，但分配工作卻不簡單，要按着員工的興趣和能力來安排。此外，上司還要留意公平的問題。如果你太倚重表現卓越的員工，他們不久便會筋疲力盡。這樣做其實兩邊不討好，無論是被器重的或被忽略的人，都會因為各自的原因而對公司不滿。上司要懂得用人唯才，同時勇於發掘員工的潛能，給有上進心的人提升實力的機會。
