資深建築企業家的5個管理公司黃金法則

C. DeWitt “Dee” Brown是聞名美國建築界的企業家。他白手興家,入行時只是一名搬運建材工人,中學畢業後開始砌磚工作,後來成立自己的建築公司Dee Brown Masonry, Inc(DBM)。他憑藉獨到和堅定的營商和管理原則,帶領公司經過市場上的起起跌跌,擠身美國最大的建築公司之一,包辦許多數以百萬美元計的建築項目。

作為成功的企業家,Dee Brown的營商智慧並不是從書本和課堂上學到的,而是在嘗試與失敗中汲取回來的。以下5點,總括了他在管理公司方面的寶貴經驗。

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1.建立友誼

雖然Dee是一位公私分明的人,但他很少錯過幫助人的機會。無論是指導年青創業者,或幫助其他公司處理複雜問題,他的大門都是敞開的。他不是按對方能否回報來選擇朋友,而是看對方是否需要他的幫助。

「生意不是人生的全部。想要在困難時得到朋友相助,便要在風平浪靜的日子建立友誼。」這項原則深深植入DBM的公司管理文化中,許多重要的客戶和供應商,都是因為身陷困境才與DBM締結友誼的。

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2.不要忘本

搬運建材是非常消耗體力又危險的工作。一般來說,搬運工人在8小時的工作中要搬運二千至三千塊磚頭。Dee在16歲入行時,就是負責搬運建材的。

在公司日漸擴張的同時,Dee一直沒有忘記他的成功有賴日以繼夜搬運和堆砌磚頭的工人。他從工人的勞苦中得益,所以他經常聆聽他們的訴求和意見,更會在合理的情況下落實他們的建議,提高工作環境的質素和安全性,以表示對他們的謝意。Dee不覺得自己比員工更聰明,他認為自己只是比員工們掌握更多的資訊而已。


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3.規格檢定

對建築業來說,一個工程的盈利可以因為天氣、工業意外或供應商的延遲而徹底蒸發掉,再加上大工程的複雜性,風險其實相當之高。

龐大的工程背後有很多圖則、規格和細節要遵守,如果公司的管理人員急於表現自己,沒有充份掌握工程的需要和客人的要求便貿然行事,很有可能會出錯,少則浪費人力和造成工人的不滿,大則浪費時間和金錢去修整和重做工程。對Dee來說,管理人員只能在工程規格上犯一次錯,如有再犯,則會被調職或開除。

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4.溝通、溝通、溝通

建築工程需要多方面的配合,精確的量度,複雜的安裝和準時的送貨都不可缺少,另外還有不斷變化的天氣、行業守則和技術要配合。正如任何卓越的公司管理人員,優秀的建築師要持續監督工程的進度,立時矯正任何錯誤,確保工程按原定計劃完成。

因此,坦誠、透明和恒常的溝通是DBM的公司文化之一,無論是團隊之間,或公司上下,都要有美好的溝通,杜絕任何「意外」的出現。「我從未試過懲罰滙報問題的人;只有開除了幾名嘗試隱瞞的員工。」是Dee的至理名言。


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5.分享成果

Dee深知道成功並非他一人的努力和智慧使然。他認為自己是蒙福的,有一班一直支持他的家人、朋友和導師。對他來說,富貴非必然,但每個人都應該有成功的機會,而他的角色就是為別人製造機會。

因此,結合成功與奬賞是他管理公司的方針之一。在DBM,所有員工都享有高於業界標準的薪酬、福利和晉升機會。而且公司一視同仁,無論級別如何,每個人的貢獻都同樣受到重視。與此同時,公司也期望員工在每個工程,每個工作天都發揮最佳的表現,為自己的成功而奮發向上。


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圖片來源: FREEPIK