在現今人人「機不離手」的年代，各行各業都積極走向數碼轉型，迎合新一代的消費習慣。餐飲業亦不例外，以往餐飲的服務單向，只有顧客走進店內點餐，餐廳才能夠接觸顧客。而時至今日，各大餐飲品牌紛紛開發手機程式、自助下單等應用技術，方是未來的經營模式。
說到餐飲業的科技發展，不得不提陪伴香港人50多年的連鎖餐飲龍頭大家樂，早於2014年已推出大家樂手機會員APP，率先把點餐付款、會員制度等轉移到線上，近期大家樂會員APP更升級至「Club 100易.0」，齊來看看升級版的特別之處！
顧客隨時得知各項最新優惠
過往顧客若要得知食肆的最新優惠，通常要到店或透過電視廣告接收資訊，而手機會員APP則一改以往單向接觸顧客的溝通模式。在升級版的大家樂會員APP「Club 100易.0」，顧客只要透過APP內的「首頁」頁面，即可查看最新優惠及消息，包括「會員至有」及「C友消息」的換購優惠。相比過往的宣傳模式，大家樂會員APP「Club 100易.0」提供一個即時雙向的平台，提升與顧客之間的互動及溝通。
實體會員卡過時 轉用積分獎賞系統
會員卡曾是各大企業Loyalty Program的必備工具，每人的錢包內可有著十多張會員卡，而在手機程式日趨成熟下，會員卡漸被淘汰。大家樂會員APP「Club 100易.0」亦早已應用手機積分獎賞系統 －「樂賞分」、「樂賞錢」及「樂賞價」。顧客每次消費都可以用大家樂會員APP「Club 100易.0」累積「樂賞分」，當儲夠指定分數，便可以換取美食優惠，甚至免費美食；如果消費到某個數額，更可以同時獲得「樂賞錢」，即現金回贈，非常吸引。而「樂賞價」是以使用指定的「樂賞分」便可以用優惠的價格換取不同的美食。
顧客只需要使用登記會員時的八達通或出示大家樂會員APP「Club 100易.0」的QR code消費，就可以儲分，不需再「袋」多張卡，所有積分及回贈均自動計算。透過結合現時科技和會員制度，既可將Loyalty Program緊貼用戶手機，同時增加顧客消費機會，令顧客有更方便的消費體驗，達致雙贏！
除手機積分獎賞系統 －「樂賞分」及「樂賞錢」外，成為大家樂會員APP「Club 100易.0」會員的顧客亦可享用第三種優惠，就是「樂賞印」。會員更可同時賺取「樂賞印」，凡惠顧滿港幣$50或以上，即可獲「樂賞印」一個，每個月儲滿10個樂賞印即可以當月精選美食。
手機APP下單提升點餐效率
餐飲的手機APP除了讓顧客可以查看優惠及儲分，更實用的是可以讓顧客於手機進行點餐，提升點餐效率。大家樂會員APP「Club 100易.0」已配備手機訂餐功能，顧客可以在用餐前，先在大家樂會員APP「Club 100易.0」裡尋找附近分店，查看餐牌及選擇心儀食品，直接下單付款再到店取餐，減省到店排隊下單的時間。
大家樂推出會員APP「Club 100易.0」外 發展智能餐飲文化
除了推出手機會員APP外，大家樂亦不斷拓展新科技，透過更新現有系統提升營運效率及提供順暢的顧客體驗，加快發展智能餐飲的步伐。
引入自助點餐及取餐輪候系統
為減少排隊時間及提高訂餐準確性，大家樂分店都增設自助點餐機，顧客可在點餐機選擇食品及以電子方式付款；在食品製作流程上，推出取餐輪候系統 (KVS)，讓顧客可透過電子顯示屏隨時追蹤訂單狀況，大大提升點餐效率，令顧客有更流暢的服務體驗。
以上可見，大家樂為了滿足香港人繁忙的生活方式，多年來與時並進應用各種科技，提升用餐體驗及服務質素，滿足顧客需求。
*本文章所發表的全部內容均屬個人意見，並不代表該品牌／公司之言論及立場。
